Politica de Returnare și Rambursare

Politica de Returnare și Rambursare

La www.terapieprinenergie.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile făcute. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsul achiziționat, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și rambursare.

Returnarea Produselor

Dacă doriți să returnați un produs, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data recepționării acestuia pentru a iniția procesul de returnare. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit – neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original.

Pașii pentru Returnare

1. Contactați-ne: Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected] pentru a primi instrucțiuni privind returnarea.

2. Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.

3. Expediere: Returnarea produsului se va face pe cheltuiala dumneavoastră, folosind un serviciu de curierat la alegerea dumneavoastră. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de transport cu tracking pentru a urmări statusul livrării.

Rambursări

Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite o notificare prin e-mail pentru a vă informa despre starea returnării. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat pe metoda originală de plată în termen de 7-10 zile lucrătoare.

Excepții

Următoarele categorii de produse nu sunt eligibile pentru returnare și rambursare:

• Produse care au fost utilizate sau deteriorate după recepționare.
• Produse personalizate sau fabricate la comandă.
• Produse aflate în afara perioadei de returnare de 14 zile.

Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected], atașând fotografii ale produsului și ambalajului. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau, dacă preferați, vom efectua o rambursare integrală.

Modificări ale Politicii

www.terapieprinenergie.ro își rezervă dreptul de a modifica această politică de returnare și rambursare în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare imediat.

Vă mulțumim că ați ales www.terapieprinenergie.ro! Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărături să fie cât mai plăcută și fără griji.